我是每天在現場看流量計的人。不是為了寫報告，而是為了能順利交班，然後平安下班。
對我來說，流量計不是一個漂亮的數字，而是一個「今天會不會出事」的訊號。
現場最怕的不是異常，是不知道是不是異常
數字突然跳一下，其實不一定可怕。
真正麻煩的是，跳了之後沒有人知道該不該處理。
每天看的，會知道什麼叫「不太對」
只要盯夠久，就會對流量計有一種直覺。
不用講出來，但一看就知道哪裡怪怪的。
值班人員要的是穩定，不是完美
現場其實不追求每一刻都完美。
只要狀態穩、變化有規律，就能安心做事。
最怕的是交班時說不清楚
如果流量計的狀況很模糊，交班就會變得很困難。
因為沒有人想接下一個不確定的狀態。
半夜被叫回來，通常都不是因為大問題
很多臨時狀況，其實一開始只是小異常。
只是當下沒有人敢判斷，才會越拖越大。
流量計讓現場有依據，而不是靠感覺
我們當然有經驗，但不能只靠經驗。
流量計至少能讓討論有一個共同基準。
好的設備，會讓人不想一直盯
如果流量計狀態穩定，其實沒有人會一直去看它。
因為它沒有給你製造壓力。
現場不喜歡被迫當偵探
如果每次異常都要猜原因，現場壓力會很大。
流量計如果能清楚反映狀態，事情會單純很多。
對班長來說，流量計是一種安心感
它不是拿來炫耀的設備，而是讓人放心交班的工具。
只要它今天表現正常，我就知道這個班，算是順利。
每天盯流量計的人，想要的其實很簡單
不用最先進，也不用最複雜。
只要在該穩定的時候穩定，該提醒的時候提醒，就夠了。
對每天在現場的人來說，流量計不是用來展示專業的，而是用來確保今天能不能平安下班。
久了之後，會開始相信「穩定本身就是訊號」
做現場久了，慢慢會發現一件事。
真正讓人安心的，不是流量計每天給你一個漂亮的數字，而是它長時間維持同一種節奏。
當一個設備可以安靜地工作好幾個班別，現場的人自然會對它產生信任。
班長其實很怕「說不出口的不安」
有時候最難處理的，不是明顯異常，而是一種說不上來的感覺。
數字沒有爆掉，警報也沒跳，但就是覺得哪裡不太對。
這種狀態，對現場來說反而最折磨，因為你不知道該不該往上報。
流量計如果太「聰明」，現場反而會更緊張
有些設備功能很多、畫面很花，但對現場來說，反而會增加壓力。
因為資訊太多，反而不容易判斷哪些才是真的需要注意。
現場更需要的是清楚，而不是複雜。
值班的世界，容錯空間其實很小
交班不是一句「差不多正常」就能帶過。
如果流量計的狀態模糊，下一班的人壓力就會很大。
因為沒有人想接手一個「可能有事，但不確定」的狀況。
現場最討厭的，是事後才被問「當時怎麼沒發現」
很多事故回頭看，都會被問同一句話。
但站在現場，其實不是沒看，而是不知道那一刻算不算異常。
這也是為什麼流量計的「狀態穩定度」，比單一數值更重要。
班長要的是能讓人放心交班的依據
如果一個設備能清楚反映現況，交班時自然講得出重點。
不用講很多，只要知道「目前一切在控制中」，就夠了。
流量計穩定，現場節奏就穩定
現場其實很單純，只要節奏被打亂，壓力就會快速累積。
而流量計，常常就是那個影響節奏的關鍵點。
不是每個人都看得懂流量計，但每個人都會被它影響
有些人不會操作設備，但只要數字怪怪的，整個現場氣氛就會變。
這也是為什麼班長特別在意流量計的「可預期性」。
對現場來說，最好的流量計是存在感最低的那一種
如果一整個月都沒有人特別提起流量計，通常代表一切正常。
這不是忽略，而是一種信任。
對每天在第一線的人來說，流量計的價值不在於多厲害，而在於它能不能讓大家安心把一天的班上完，順利交接，然後平安回家。
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